Digitaler Erfolg für die Praxis: Neue Wege durch Digitalsierung und Social Media: Erfolgsrezept INQA-Coaching
Zeitraum:
- 15.12.23 bis 14.07.24
Branche:
- Gesundheitswesen
Ausgangssituation
Die kieferorthopädische Praxis Dr. Knoll in Fulda, gegründet 1992, hat sich einen exzellenten Ruf erarbeitet. Doch die fortschreitende Digitalisierung und neue gesetzliche Vorgaben, wie E-HKP und E-Rezepte, erforderten eine moderne, effiziente Arbeitsweise. Gleichzeitig wuchsen die Erwartungen der Patienten an digitale Services – von Online-Terminbuchungen bis hin zu einer professionellen Social-Media-Präsenz.
Auch das Team sollte von der Digitalisierung profitieren. KI-gestützte Tools wie ChatGPT waren bekannt, wurden aber bisher nur privat genutzt. Eine Strategie zur effektiven Integration in den Arbeitsalltag fehlte. Zudem bestand der Wunsch, durch digitale Prozesse die Praxis attraktiver für neue Fachkräfte zu machen.
„Wir haben erkannt, dass digitale Kompetenz heute essenziell ist – nicht nur für uns als Praxisleitung, sondern für unser gesamtes Team. Durch das INQA-Coaching haben wir nicht nur neue Werkzeuge an die Hand bekommen, sondern auch eine nachhaltige Strategie für die Zukunft entwickelt.“ Zitat Dr. Thorsten Knoll
Fazit – Digitale Kompetenz mit Künstlicher Intelligenz nachhaltig verankert
Das INQA-Coaching hat die Praxis Dr. Knoll befähigt, digitale Strategien gezielt einzusetzen und Social Media professionell zu nutzen. Die Mitarbeitenden lernten, mit SEO-Tools relevante Keywords und Suchanfragen zu analysieren, um die organische Reichweite zu verbessern. Diese Erkenntnisse wurden im Social-Media-Leitfadendokumentiert, der den gesamten Workflow von der Keyword-Analyse über die Erstellung von FAQs bis zur Content-Planung mit künstlicher Intelligenz wie ChatGPT abbildet.
Ein wichtiger Schritt war die Umsetzung einer ersten Social-Media-Kampagne, bei der gezielt Beiträge erstellt und veröffentlicht wurden. Ergänzend dazu entwickelte das Team ein Fotokonzept, um authentische und professionelle Inhalte zu generieren. Besonders motivierend war die aktive Mitarbeit des Teams, das gemeinsam mit INQA-Coach Tanja Ebbing eigene Fotos erstellte und erste KI-gestützte Workflows testete.
Damit das Team langfristig eigenständig Inhalte für Social Media und die Webseite produzieren kann, wurde es gezielt angeleitet und mit der passenden Technik ausgestattet. Durch den bewussten Einsatz von ChatGPT in den Workflows gelingt es, Prozesse zu optimieren und effizient Content zu erstellen.
Mit einer klaren Digitalstrategie, der richtigen Technologie und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz hat die Praxis Dr. Knoll die Weichen für eine moderne, digitale Zukunft gestellt – mit einem motivierten Team, das bereit ist, Social Media und digitale Prozesse eigenständig zu steuern.
Referenzdetails
Projekt:
- Praxis-Digitalisierung: Mit KI-Kompetenz Effizienz steigern und neue Wege in Social Media gehen
Beratungsthema:
- Qualifizierung
- Neue Geschäftsmodelle
- Arbeitsorganisation